Política de envío

📦 Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 09/10/2025

Chez COPUP, nous mettons tout en œuvre pour traiter et livrer vos commandes dans les meilleurs délais. Cette politique d’expédition explique les conditions, les délais et les frais liés à la livraison de vos sneakers.

1. Zones de livraison

Nous livrons actuellement :

  • En France métropolitaine

  • Dans les DOM-TOM (à préciser si applicable)

  • En Europe (à préciser si applicable)

  • À l’international (si concerné)

Si vous ne trouvez pas votre pays dans la liste au moment de la commande, n'hésitez pas à nous contacter à : Copupparis@gmail.com

2. Délais de traitement

Toutes les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours après validation du paiement.

Pour les sneakers personnalisées, un délai supplémentaire de production de 5 jours ouvrés peut s’appliquer avant l’expédition.

3. Délais de livraison estimés

Destination Délai estimé
France métropolitaine 2 à 5 jours ouvrés
Europe 4 à 7 jours ouvrés
International 7 à 14 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif. Ils peuvent varier en fonction du transporteur, des périodes de forte activité (soldes, fêtes…) ou des éventuels aléas logistiques.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la commande, en fonction de :

  • La destination

  • Le poids total du colis

  • Le type de transport sélectionné (standard, express…)

5. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email contenant le numéro de suivi et un lien pour suivre votre colis en temps réel.

Si vous ne recevez pas ce mail, vérifiez vos spams ou contactez-nous.

6. Transporteurs utilisés

Nous travaillons avec des transporteurs fiables et reconnus tels que :

  • La Poste / Colissimo

  • Chronopost

  • Mondial Relay

  • DHL / UPS (pour l’international)

Le choix du transporteur peut varier selon la destination ou le type de produit.

7. Problèmes de livraison

En cas de colis endommagé, perdu ou non reçu :

  • Contactez-nous sous 48h après la date de livraison prévue.

  • Fournissez votre numéro de commande et des preuves si possible (photo, suivi…).

Nous ferons notre possible pour trouver une solution rapide (remboursement, renvoi…).

8. Adresse incorrecte ou colis non récupéré

Le client est responsable de l’exactitude de l’adresse fournie.
En cas de retour d’un colis pour adresse incorrecte ou non réclamée dans les délais :

  • Les frais de réexpédition seront à la charge du client.

9. Contact

Pour toute question concernant la livraison de votre commande, vous pouvez nous écrire à :
📧 Copupparis@gmail.com